سياسة إلغاء الطلبات وإرجاع المنتجات

سياسة إلغاء الطلبات وإرجاع المنتجات – مجموعة إلد آر المحدودة

أ. عام

تعرض هذه الوثيقة سياسة إلغاء الصفقات وإرجاع المنتجات التي تم شراؤها من مواقع مجموعة إلد آر المحدودة (المشار إليها فيما يلي: “الشركة”)، التي تسوّق منتجات باريتوب، ليدي توبومين توب.
تم تكييف هذه السياسة مع تعليمات قانون حماية المستهلك لعام 1981 وكذلك مع إجراءات وزارة الصحة. لمشاهدة القانون والمزيد من المعلومات حول تعليمات وزارة الصحة بخصوص إلغاء صفقة لمنتجات التغذية التكميلية، يرجى الدخول إلى الرابط.

ب. إلغاء الصفقة

يُطلب من العميل الذي يشتري منتجًا من الموقع فحص المنتج فور استلامه.
تخضع إعادة المنتجات لسياسة الشركة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك وإجراءات وزارة الصحة.

الإرجاع ممنوع بالنسبة لـ: منتجات التغذية التكميلية، البضائع القابلة للتلف، المعدات الطبية القابلة للاستهلاك، المستحضرات المصنوعة خصيصًا للمستهلك، وكذلك المستحضرات التي تم تسليمها للمستهلك (باستثناء حالة الخطأ في الشحن أو ظروف نقل غير سليمة).
إرجاع المنتجات التجميلية: يُسمح به وفقًا للقانون، بشرط ألا تكون منتجات قابلة للتلف أو صُنعت خصيصًا للمستهلك.

وفقًا للقانون، يجوز للمشتري إلغاء الصفقة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء أو استلام المنتج (أيهما أبعد)، وستُمنح فئات معينة (الأشخاص ذوو الإعاقة، كبار السن والمهاجرون الجدد) تمديدًا لمدة 4 أشهر لإلغاء الصفقة.
يجب إرسال طلب الإلغاء إلى الشركة وأن يتضمن: الاسم الكامل، رقم الهوية، اسم المنتج، تاريخ الشراء، وسيلة الاتصال ومستند يثبت الشراء.
يمكن تقديم إشعار الإلغاء عبر مكالمة هاتفية، أو إرسال رسالة WhatsApp إلى الرقم 054-9339993، عبر البريد الإلكتروني info@baritop.co.il، أو عبر الهاتف 072-3300604.

ج. استرداد المبلغ

في حالة الإلغاء بسبب عيب أو خطأ في الشحن: ستُعيد الشركة كامل المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا، وتُلغي عملية الدفع وتُصدر إشعار إلغاء الدفع.
في حالة إلغاء الصفقة دون وجود عيب: ستُعيد الشركة قيمة الصفقة بعد خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 ₪ (الأقل من بينهما). تقع تكلفة الإرجاع على عاتق المشتري.
يجب إرجاع المنتجات كاملة، معبأة وغير مفتوحة. في حال أُعيد المنتج في حالة غير سليمة، يجوز للشركة طلب تعويض مناسب.
لأجل الاسترداد، يجب تقديم نسخة من الفاتورة، إيصال الصندوق، أو أي مستند يثبت إتمام الصفقة.

د. سياسة الاسترداد أو الاستبدال في ظروف استثنائية

تحتفظ الشركة، مجموعة إلد آر المحدودة، بالحق في تقديم استرداد مالي أو استبدال المنتجات في ظروف استثنائية، وفقًا لتقديرها المطلق. تُتخذ القرارات المتعلقة بالحالات الاستثنائية بناءً على ظروف الطلب، حالة المنتج المُعاد وطبيعة الحالة، مع الالتزام بتعليمات وزارة الصحة وقانون حماية المستهلك.

يمنح هذا البند الشركة إمكانية دراسة كل حالة على حدة في حال نشوء ظروف خاصة.

ه. كيف وإلى أين تتم الإعادة؟

يرجى الانتباه: الموافقة على هذه السياسة تُعد قبولًا لشروط إرجاع المنتجات وإلغاء الصفقات، وفقًا لقوانين وزارة الصحة وقوانين حماية المستهلك.

صنع في إسرائيل